Oferujemy profesjonalne wsparcie w zakresie wdrażania rozwiązań ITSM, które przyspieszą rozwój Waszej firmy i poprawią efektywność operacyjną. Pracujemy w oparciu o najnowsze standardy ITIL®, dostarczając systemy i procesy idealnie dopasowane do Waszych potrzeb.
Dlaczego warto z nami współpracować?
Wieloletnie doświadczenie międzynarodowe: Ponad 15 lat w projektach IT globalnych kooperacji różnych branż, teraz z pełnym zaangażowaniem wspieramy polskie firmy.
Certyfikacja ITIL v4® Managing Professional: Ekspertyza w zarządzaniu procesami IT, takimi jak incydenty, zmiany, problemy, konfiguracja i inne.
Wielojęzyczna współpraca: Obsługa w języku polskim, niemieckim i angielskim.
Zapraszamy do współpracy – razem zmodernizujemy Twoje procesy firmowe!
Certyfikacje
ESM czy ITSM?
ITSM (IT Service Management) skupia się na zarządzaniu usługami IT, takimi jak obsługa zgłoszeń, zarządzanie incydentami i zmianami w środowisku IT. To podejście pomaga zespołom IT działać sprawnie, minimalizując przestoje i poprawiając obsługę użytkowników.
ESM (Enterprise Service Management) rozszerza te zasady na inne działy organizacji, takie jak HR, finanse czy administracja. Dzięki ESM cała firma może korzystać z ustandaryzowanych procesów i lepszej współpracy, co poprawia wydajność i jakość świadczonych usług na każdym poziomie.
Różnica?
ITSM zarządza usługami IT, podczas gdy ESM stosuje te praktyki w całej organizacji, umożliwiając efektywną transformację cyfrową.
Wdrożenie lub rozbudowa narzędzia ITSM – dostosowanego do Twoich potrzeb i celów rozwojowych.
Personalizacja systemu – dostosowanie narzędzia IT do aktualnych wyzwań i planów Twojej firmy.
Eksperckie doradztwo w zarządzaniu Twojego dostawcy ITSM – skuteczny konsulting w celu osiągnięcia maksimum możliwości.
Rozmowa o potrzebach i oczekiwaniach
Identyfikacja głównych problemów
Uzgodnienie dalszych kroków
Określenie zakresu projektu
Ustalenie warunków współpracy
Podpisanie umowy
Przegląd procesów i narzędzi klienta
Identyfikacja problemów i priorytetów
Przygotowanie planu zmian
Prezentacja narzędzi i procesów
Uzgodnienie finalnych rozwiązań
Testy i weryfikacja rozwiązań
Szkolenia dla zespołów
Dokumentacja i raport końcowy
Regularne przeglądy procesów
Warsztaty i szkolenia dla zespołów
Monitorowanie zgodności z regulacjami